El crecimiento del comercio electrónico abre una nueva conversación sobre confianza digital

Si verificar la identidad es una condición para generar confianza, la forma en que las empresas gestionan la información personal se convierte en el siguiente paso de esa relación con el consumidor.

“Los usuarios ya no solo evalúan qué tan fácil es comprar, sino qué pasa después de la compra con su información. Construir confianza en estos días requiere pasar de la transparencia pasiva a una transparencia activa, donde explicar el uso de los datos sea tan claro e intuitivo como cuando agregas al carrito y pagas”, señala Juan David Restrepo, Director Comercial de Certena, compañía especializada en privacidad y gestión del consentimiento.