Comercio electrónico en Colombia: crecer en ventas sin perder la confianza del consumidor.
Juan David Restrepo,
Director Comercial @ Certena
Publicado originalmente en Cámara Colombiana de Comercio Electrónico —CCCE.
El comercio electrónico en Colombia creció 22,2% en transacciones en el primer trimestre de 2026, según la CCCE. Cada una de esas compras usa datos personales, y las marcas los recogen más rápido de lo que han aprendido a gobernarlos.
La SIC ya lo está notando: a agosto de 2025 había abierto 101 investigaciones por protección de datos, frente a 83 en todo 2024. Con la reforma a la Ley 1581 en discusión, la personalización dependerá cada vez más de poder demostrar qué datos se usan, para qué y con qué autorización.
En esta columna para la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Juan David Restrepo, director comercial de Certena, explica por qué acumular datos no equivale a conocer mejor al cliente y cómo centralizar el consentimiento puede convertirse en una ventaja para el retail. LEER MAS